Skip to content Skip to footer

“AI in Actie: Verbetering van Klantenondersteuning en Efficiëntie in de Logistiek”

Veel logistieke dienstverleners worden geconfronteerd met een veelvoorkomende uitdaging: een toestroom van klanttelefoontjes aan het einde van de dag, wanneer klanten statusupdates van hun zendingen willen. Omdat niet alle klanten geïntegreerde systemen gebruiken om deze informatie te raadplegen, moeten administratieve medewerkers vaak handmatig updates ophalen en doorgeven, wat leidt tot een hogere werklast en langere responstijden tijdens piekuren.

In deze demonstratie verkennen we hoe generatieve AI deze uitdagingen kan aanpakken door een geautomatiseerd alternatief te bieden. Met een AI-gestuurde assistent kunnen klanten direct informatie over hun zendingen opvragen via spraak of tekst, en krijgen ze direct nauwkeurige updates zonder tussenkomst van mensen. Deze oplossing stroomlijnt niet alleen het proces voor administratief personeel, maar verhoogt ook de klanttevredenheid door snellere en betrouwbaardere service te bieden.

Door AI-gedreven oplossingen te implementeren, kunnen logistieke dienstverleners hun middelen optimaliseren en operationele kosten verlagen, wat resulteert in een kostenbesparing van 30% voor klantenservice. Deze verbetering verhoogt de algehele efficiëntie en stelt bedrijven in staat hun middelen effectiever in te zetten voor andere kritieke gebieden.
Office

Belgium —
Schalienhoevedreef 20H
Mechelen, BE 2800

Sign up for Our Newsletter

Cnext BV © 2024. All Rights Reserved.

We're updating our content for a better experience, please check back shortly!