Verzekeringen
Verwerk schadedossiers, onboard klanten en blijf compliant met de hulp van agentic AI. Intussen hebben je teams tijd voor wat echt telt: klanten helpen.
We werken met Schadebehandelaars, acceptanten en adviseurs.
Wat deze sector nodig heeft, en hoe we het aanpakken
De uitdaging
Elke schadeclaim moet worden beoordeeld op basis van de eigen voorwaarden, niet volgens een algemene regel.
Hoe we het aanpakken
Een agent controleert elk dossier tegen de polisvoorwaarden en toont welke hij toepaste.
Schadedossier CLM-307
Waterschade · M. de Jong
Waterschade gedekt
Ja
Gemeld binnen 14 dagen
Ja
Eigen risico
€250 van toepassing
Herstelfactuur
Ontbreekt
Illustratie, fictieve gegevens
De uitdaging
Elke schadeclaim roept vragen op, en elke vraag verdient een duidelijk antwoord.
Hoe we het aanpakken
De agent stelt het antwoord op vanuit de status van het dossier, in jouw toon. De behandelaar controleert en verstuurt het.
Antwoord aan klant
CLM-307
Status
Wacht op herstelfactuur
Aan: Marc de Jong · Je schadedossier CLM-307
Hallo Marc, bedankt voor je geduld. Je polis dekt de waterschade. Zodra we de herstelfactuur hebben, kunnen we binnen een week uitbetalen.
Versturen
Aanpassen
Illustratie, fictieve gegevens
De uitdaging
E-mail, post, formulieren en telefoongesprekken bevatten elk een deel van het verhaal.
Hoe we het aanpakken
Ze worden één dossier en de agent vraagt wat er ontbreekt.
Eén dossier
CLM-307
Post
Online formulier
Telefoongesprek
Dossier
Overstroming keuken, 12 maart
Ontbreekt
Herstelfactuur
Verzoek voorbereid
Hallo Marc, je polis dekt de waterschade van 12 maart. Stuur de herstelfactuur zodat we je schadedossier verder kunnen behandelen.
Goedkeuren
Aanpassen
Illustratie, fictieve gegevens
Een proces, voor en na
Schakel tussen vandaag en met een agent. De agent bereidt voor, jij keurt goed of beslist.
VoorbereidenGoedkeurenBeslissen
De agent bereidt voor
Jij keurt goed en beslist
1
Een klant meldt schade per e-mail of telefoon
2
Ik voer de gegevens in het schadesysteem in
3
Ik vraag de klant om ontbrekende informatie
4
Ik controleer in de polis wat gedekt is
5
Ik beslis wie de schadeclaim moet behandelen
Jij keurt de toewijzing goed of wijzigt ze.
6
Ik beslis over de afhandeling of de volgende vraag
Jij beslist: afhandelen, verder vragen of afwijzen.
7
Ik antwoord de klant
Jij leest, past aan en verstuurt.
Start
Melding ophalen
Verbindt met
Gedeelde mailbox, Gespreksnotities, Schadesysteem, E-mail, Polisadministratie
Jij blijft aan het roer
3 van 7 stappen vragen jouw akkoord of beslissing
Illustratief voorbeeld met fictieve gegevens. De agent bereidt voor, jij beslist.
Een van onze collega’s over wat telt in de sector.
Interviewvideo
We brengen het in kaart, tonen wat AI ervoor kan doen en spreken af hoe we de waarde meten tegen je nulmeting.